Häufig gestellte Fragen

Sie fragen sich, wie Sie Ihr individuelles Tierporträt bestellen können? Entdecken Sie unsere häufig gestellten Fragen für schnelle und klare Antworten.

Können alle Haustiere in einem Porträt individuell gestaltet werden?

Absolut! Petional erstellt exklusive individuelle Porträts für einzigartige, liebenswerte Haustiere weltweit, darunter Kaninchen, Vögel, Katzen, Hunde und alle anderen geliebten Haustiere.
Bitte beachten Sie: Wir bieten derzeit keine individuelle Porträtgestaltung für Menschen an.

Erhalte ich eine Designvorschau, bevor das Porträt finalisiert wird?

Ja! Wir senden Ihnen die Designvorschau Ihres individuellen Tierporträts innerhalb von 1-2 Werktagen per E-Mail oder aktualisieren sie über WhatsApp (+31 97010274686). Ihre Bestellnummer wird in der E-Mail enthalten sein. Sie können jederzeit Änderungen anfordern, und wir passen das Porträt an, bis Sie vollständig zufrieden sind.

Kann ein einzelnes Porträt mehrere Haustiere enthalten?

Ja! Sie können direkt das 2-Tier- oder 3-Tier-Paket in unserem Shop auswählen. Für Porträts mit mehr als 3 Haustieren kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@petional.com für persönliche Unterstützung.

Können Sie Erinnerungsporträts für Haustiere anfertigen?

Petional fühlt sich geehrt, Erinnerungsporträts für Ihre geliebten Haustiere zu erstellen, um kostbare Erinnerungen zu bewahren. Senden Sie uns einfach ein klares Foto Ihres Haustieres, und unser Team bespricht alle Anpassungsdetails mit Ihnen.

Kann ich den Namen des Haustieres vom Porträt entfernen?

Ja! Wenn Sie den Namen des Haustieres nicht auf dem Porträt haben möchten, lassen Sie das Namensfeld bei der Bestellung einfach leer.

Welche Art von Tierfotos eignen sich für die Anpassung?

- Verwenden Sie natürliches Licht, keine Filter, um echte Farben wiederherzustellen
- Nahaufnahme von vorne mit klaren Ohren, Kopf, Hals, Brust
- Vermeiden Sie unscharfe, überbelichtete, von oben aufgenommene oder liegende Fotos

Kann ich Bestelldetails nach der Zahlung ändern?

- Innerhalb von 6 Stunden: Alle Details können geändert werden
- 6-48 Stunden: Nur die Lieferadresse kann geändert werden
- Nach 48 Stunden: Keine Änderungen mehr möglich
Bitte kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Bestellungen können nur innerhalb von 6 Stunden nach Zahlungseingang storniert und erstattet werden. Nach 6 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da die Produktion begonnen hat.

Was ist ein Eilproduktionsservice?

Die Eilproduktion ist ein kostenpflichtiger optionaler Service, der Ihre Bestellung in der Produktionswarteschlange priorisiert. Er beschleunigt nur die Produktion, nicht die Versandgeschwindigkeit.

Werden alle Artikel einer Bestellung zusammen versandt?

Wir versuchen unser Bestes, um alles zusammen zu versenden. Produkte mit unterschiedlichen Produktionszeiten können jedoch separat versandt werden. Sie können den Status jedes Pakets in den Versandinformationen überprüfen.

Wie lange dauert die Lieferung?

- Europa: 2 Wochen (bis zu 4 Wochen in der Hochsaison)
- Nordamerika: 2 Wochen (bis zu 4 Wochen in der Hochsaison)

Wie hoch sind die Versandkosten?

- Weltweit kostenloser Versand für Bestellungen über 100 EUR
- Pauschal 10 EUR für Bestellungen unter 100 EUR
- Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Lettland, Estland, Litauen, Irland: kostenlos ab 120 EUR, 20 EUR unter 120 EUR

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden derzeit in europäische Länder, die Vereinigten Staaten und Kanada.

Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Individuelle Produkte können aus subjektiven Gründen nicht zurückgegeben werden. Wir bieten jedoch eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen für eine Neuproduktion, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Was soll ich tun, wenn der Artikel beschädigt ankommt?

Bitte senden Sie Fotos des Schadens und Ihre Bestellnummer an support@petional.com. Wir veranlassen nach Prüfung einen kostenlosen Ersatz.

Wie lange dauert die Bearbeitung nach dem Verkauf?

Wir werden die Neuproduktion, den Ersatz oder die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Überprüfung abschließen.

Bieten Sie Sonderaktionen oder Mitgliedervorteile an?

Verdienen Sie 1 Punkt pro ausgegebenem $1; 100 Punkte = 5 EUR Rabatt. Neue Benutzer erhalten 10 Punkte. Wir haben auch „Freunde werben Freunde“-Rabatte für Sie und Ihre Freunde.

Welche Währungen akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren USD, EUR, CAD und weitere. Sie können die Währung am unteren Rand der Website ändern.

Werden die individuellen Porträts KI-generiert?

Wir verwenden KI nur zur grundlegenden Umrissunterstützung. Das gesamte Kerndesign, Details, Farben und die Qualitätskontrolle werden von professionellen Künstlern von Hand fertiggestellt.

Wie kann ich eine Produktbewertung abgeben?

Gehen Sie zur Petional-Startseite, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Eine Bewertung schreiben“.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

E-Mail: support@petional.com
WhatsApp: +31 97010274686
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, um eine schnellere Hilfe zu erhalten.